Bezorging en retour.

Bezorging

FORMEALS bezorgt verse kant-en-klare maaltijden binnen de beschikbare bezorggebieden.

• Het minimum aantal hoofdmaaltijden en de bezorgkosten hangen af van de afstand tot onze keuken. Het volledige overzicht staat onder Bezorggebiedop de homepage.
• Meer dan 30 km rijafstand vanaf onze keuken bezorgen we nog niet. Protein Brownies tellen niet mee voor het minimum.
• Bestel vóór 22:00 voor bezorging vanaf de volgende kalenderdag.
• Bezorging is mogelijk 7 dagen per week, inclusief het weekend.
• De beschikbare bezorgdagen en tijdvakken worden tijdens het afrekenen getoond.
• Eventuele bezorgkosten worden altijd vóór de betaling getoond.

De rijafstand (via de autoroute) van je bezorgadres tot onze keuken bepaalt of je adres binnen het bezorggebied valt. Ligt je adres buiten het gebied, dan kun je nog geen bezorging kiezen. FORMEALS breidt het bezorggebied stap voor stap uit.

Bezorgtijdvakken

• 12:00–15:00
• 15:00–18:00
• 18:00–21:00

Binnen het gekozen bezorgvenster kun je optioneel een voorkeurstijd kiezen, in stappen van 30 minuten. Dit is een voorkeurstijd. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen het exacte tijdstip niet garanderen. De bezorging vindt plaats binnen het gekozen bezorgvenster.

FORMEALS streeft ernaar op de gekozen dag en binnen het gekozen tijdvak te leveren. Uitzonderlijke omstandigheden buiten de invloed van FORMEALS, zoals extreem weer, verkeerssituaties of onvoorziene uitval, kunnen vertraging veroorzaken. We informeren je dan zo snel mogelijk.

Ontvangst en bewaren

FORMEALS verkoopt verse, snel bederfelijke voedingsmiddelen. Plaats je maaltijden na ontvangst zo snel mogelijk in de koelkast. Gekoeld bewaren bij maximaal 4°C. Volg altijd de bewaar- en bereidingsinstructies op de verpakking. Zo blijven kwaliteit en veiligheid gewaarborgd.

Retourneren

Voor verse en snel bederfelijke levensmiddelen geldt op grond van de Nederlandse wet een uitzondering op het herroepingsrecht, voor zover die uitzondering van toepassing is. Deze producten kunnen om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet worden teruggenomen of opnieuw verkocht, en kunnen daarom niet op dezelfde manier worden geretourneerd als gewone webshopproducten.

Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden. Is een product niet in orde, dan kijken we altijd samen met je naar een passende oplossing.

Probleem met je bestelling

Neem contact op als er iets niet in orde is, bijvoorbeeld bij:

• een beschadigde levering
• een verkeerd product
• een ontbrekend product
• een kwaliteitsprobleem
• een ander probleem met de levering

Mail ons via info@formeals.nl. Vermeld indien relevant je naam, je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto's.

FORMEALS beoordeelt iedere klacht en biedt bij een gegronde klacht een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervanging, een tegoed of terugbetaling van het betreffende product. Producten die na correcte levering niet volgens de bewaarinstructies zijn behandeld, komen niet automatisch voor vergoeding in aanmerking.

Bekijk ook onze allergeneninformatieen algemene voorwaarden.